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Thursday, 02 September 2010 19:49 |
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En 2009, 42.200 clientes reclamaron por mala calidad del servicio, incumplimiento de condiciones contratadas, falta de información veraz y oportuna y cobros no consentidos. Autoridades están conscientes, por eso viene un fortalecimiento del Sernac y se prepara una nueva superintendencia para el sector. Según datos del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), en 2009 se recibió un total de 170.000 reclamos. De ellos, el 26% (42.200) correspondÃa al mercado de telecomunicaciones. ¿Razones para quejarse? Mala calidad del servicio, incumplimiento de condiciones contratadas, cargos no consentidos por el consumidor; facturación excesiva o no justificada, dificultades para terminar el contrato, falta de información veraz y oportuna.
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Saturday, 28 August 2010 21:06 |
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 La charla, dictada por el profesor Gerhard Goldmann, académico de importantes universidades alemanas, tiene el propósito de demostrar el poder económico del uso de energÃas renovables en Chile identificando los desafÃos y oportunidades de los "negocios verdes".
Es organizada por el Centro de Estudiantes de IngenierÃa de Información y AuditorÃa y el Observatorio de RSE y Transparencia de la Facultad de EconomÃa y Negocios de la Universidad de Chile.  Se realizará el lunes 30 de agosto a las 18:30 horas en la Facultad de EconomÃa y Negocios de la Universidad de Chile (Auditorio PriceWaterhouseCoopers, Diagonal Paraguay 257). La entrada es liberada. |
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Friday, 27 August 2010 21:41 |
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- Mensualmente se difundirá a la opinión pública el comportamiento de un mercado con sus clientes, según lo observado en el trimestre anterior.
La Facultad de EconomÃa y Negocios de la Universidad de Chile, a través del Observatorio de RSE y Transparencia y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) generarán indicadores de gestión que reflejen de manera apropiada, la calidad de la relación de las empresas con sus clientes y midan el estado de esa relación y su evolución en el tiempo. |
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Wednesday, 25 August 2010 23:22 |
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La aprobación ambiental de la termoeléctrica Barrancones de la francesa GDF Suez no sólo dio pie para manifestaciones en la Región de Coquimbo y en otros puntos del paÃs, sino que también dejó en evidencia la división que existe entre las comunidades aledañas frente a este proyecto. Cinco de las siete localidades de la comuna de La Higuera, 60 kilómetros al norte de La Serena, que han exhibido posiciones a favor y en contra de la iniciativa, basan estas opiniones en criterios económicos, sociales y ambientales, que van más allá de las campañas contrarias impulsadas por organizaciones ambientalistas como Chile Sustentable, Oceana o el Movimiento de Defensa del Medio Ambiente (Modema), entre otras. |
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Wednesday, 25 August 2010 23:11 |
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Este año se publicó la cuarta versión del "Informe PaÃs: Estado del Medioambiente", documento que se prepara cada tres años desde 1999, bajo el alero del Instituto de Asuntos Públicos de la Universidad de Chile y que cuenta con el apoyo de diversas facultades de esta Universidad , junto a investigadores de la Universidad Católica, Universidad Austral y Universidad de Talca. Dentro de los retrocesos que se han experimentado se agrega la contaminación del agua: fiordos, mares y rÃos, sumado a la pérdida de gran cantidad de suelo, que va a dar al mar. Bajar acá el documento.
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