Por Alberto Piatelli Piraud, Ingeniero Comercial, Doctor en Economía, MBA, actual Gerente de Administración y Finanzas y Gerente de Consultoría Financiera en Roi Human Consulting Chile.

En nuestro entorno actual de negocios, las organizaciones requieren de una "estrategia" definida para orientar a su empresa hacia un camino específico, donde transitar hacia el éxito. La RSE, como todos ya sabemos, juega un papel fundamental para las organizaciones a nivel mundial, sin embargo, muchas veces en la mente de los Directivos y Gerentes, surge la pregunta si la política de RSE puede vincularse a la estrategia de su empresa.

Brevemente en este artículo, abordaremos este tema, resaltando que es un punto bastante amplio, del cual realizaremos solo un resumen, para tratar de dilucidar la respuesta a este interrogante.

Definiendo la estrategia, diremos que es la respuesta a dos preguntas básicas, ¿qué es nuestro negocio?, y, ¿qué debería ser? Evidentemente la respuesta a estas dos preguntas, nos lleva a determinar un presente con efecto directo hacia el futuro. La estrategia cuenta con tiempo indeterminado, siempre habrá que evaluar los cambios y el ritmo de nuestra empresa, para ir delineando esta estrategia, y sosteniéndola hacia el futuro.

Como muchos autores han concluido, la estrategia brinda el posicionamiento, aporta una visión, traza un plan de acción a seguir, y entrega un patrón integrado de comportamiento. Una buena estrategia corporativa permitirá a la organización contar con una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.

La RSE debe ser parte de la estrategia definitivamente. RSE no es hacer una buena acción "costosa" a favor de la comunidad, no es beneficencia, es un método estratégico de gestión empresarial caracterizado por la articulación sistemática de los intereses empresariales con el bien común.

Mencionamos que la estrategia brinda posicionamiento. La RSE como parte de la estrategia de su organización aporta posicionamiento, una empresa Responsable Socialmente merece una apreciación dentro de su marco social, se posiciona, su comunidad tendrá una visión y percepción más favorable de su organización.

La estrategia vinculada a la RSE fideliza y genera clientes. La conciencia del consumidor, cada vez esta más vinculada con los puntos críticos del medioambiente, por lo tanto, los consumidores buscan no solo un producto, sino también un valor. Los consumidores cuentan con un abanico de productos diferentes frente a sus ojos, y su elección muchas veces pasa por un producto que no dañe el medioambiente, o productos de empresas socialmente responsables en su comunidad. Indudablemente el impacto de la ISO 26000 será directo a los consumidores, ya que contaran con un parámetro de empresas responsables, y jugará un papel de decisión en su opción de productos.

La estrategia vinculada a la RSE crea Capital Humano. Como organización buscamos incorporar a nuestro Recurso Humano, personas altamente calificadas. Hoy sabemos que nuestra gente, hace la diferencia, y por ello buscamos retener ese capital humano como ventaja competitiva. A la hora de elegir si quedarse o cambiar de empresa, el Recurso Humano evalúa las políticas de RSE, y la respuesta es sencilla, preferirán desempeñarse en una empresa que cuente como parte de su estrategia hacia el capital humano, políticas de RSE. Recuerde ya abordamos el tema que la RSE comienza por nuestra gente, por nuestro Recurso Humano, y es una ventaja competitiva para retener el talento.

La estrategia vinculada a la RSE crea Capital Social. Las organizaciones viven de su comunidad, pues de esa comunidad provienen nuestros clientes, y cuando como empresa no creamos Capital Social, es la misma comunidad a la que estamos afectando, y por ello afectamos a nuestros clientes. El ciclo económico básico es que nuestra empresa produce bienes o servicios orientados a la sociedad, y es esta sociedad la que adquiere estos productos o servicios, entonces aquellas empresas Socialmente Responsables que devuelven a su entorno social beneficios, en realidad están fortaleciendo su sociedad, o sea están creando Capital Social. Empresas con estrategia de RSE, aportan e invierten en condiciones extraeconómicas que son clave para el éxito económico.

Queda siempre la duda si unificar la RSE a la estrategia corporativa de una organización, solo pertenece a empresas grandes, y excluyen a las Pymes. Esto no es así. Toda organización puede contar con una estrategia unificada a la RSE. Tanto grandes corporaciones como Pymes deben adecuar su contribución social, esto dependerá de muchos factores, no solo del tamaño de la empresa, sino de su identidad, su visión de negocio, su campo de acción en los negocios, sus competencias, los perfiles de su recurso humano y su estrategia de desarrollo organizacional. Esta adecuación debe considerar principios lógicos, que encuentren un equilibrio, que permita contar con políticas de responsabilidad social orientadas tanto al interior de la organización como hacia el exterior.

Nuevamente esto va más allá de la simple filantropía, y el querer mostrar una imagen de devolución a la sociedad, se trata de una estrategia corporativa ajustada a su organización, con un impacto real en su entorno social interno y externo. No es solo conceptual, sino también operativo. Por eso, un buen comienzo, es por la cara visible de la sociedad en su organización, es decir su propio recurso humano. Aplicar la RSE hacia el exterior, requiere definir un plan estratégico ajustado a las reales necesidades de su entorno social, buscando campos de acción donde existan posibilidades de cambio.

Para que la Responsabilidad Social sea parte de la estrategia corporativa de las organizaciones, se requiere liderazgo con fuerte decisión, ya que los valores y las políticas corporativas, siempre descienden desde la cúpula directiva. Requiere comprender que obtener dinero no es todo dentro de su organización, no es un factor decisivo, hay otros valores que deben primar y que si resultan decisivos, como el talento, la proactividad, los contactos, es decir, el corazón mismo del negocio. Allí es donde llega la RSE vinculada a la estrategia, y donde a la larga, tendrá un impacto profundo en su competitividad y por ello en la mayor generación de utilidades y rentabilidad.